¿Hay pedido mínimo?

En Be Plus no hay pedido mínimo de compra.

¿Qué ocurre si se produce una rotura de stock con posterioridad a la realización de tu pedido?

• Si los productos afectados por la rotura de stock están disponibles en un plazo máximo de 48 horas, pondremos tu pedido en espera, para poder enviarte el pedido completo.
• Si los productos afectados por la rotura de stock no van a estar disponibles en un plazo de 48 horas, nos pondremos en contacto contigo para informarte de lo sucedido y darte la posibilidad de cancelar el pedido, o si lo prefieres podremos enviarte el pedido incompleto, haciéndote el reembolso correspondiente del artículo o artículos que han sufrido rotura de stock.

Desde Be Plus, revisamos el stock, para asegurarnos que te llegue a casa todo lo que has solicitado. Nuestro surtido se actualiza diariamente para que puedas adquirir solo los productos que están disponibles en ese momento.

¿Cómo pago mi compra?

 Puedes elegir 3 métodos de pago:

• Bizum
• Paypal
• Pago seguro con tarjeta de crédito (Visa y Masterdad) y débito

¿Cómo solicito la factura de mi pedido?

 A través de nuestro correo hello@beplus.com o llamando al teléfono 961021000.

¿Puedo modificar la dirección o los datos del pedido una vez realizado?

Solo se podrán modificar, siempre y cuando el pedido no esté preparado para su envío. Si este es el caso, por favor póngase en contacto con nosotros en hello@beplus.com lo antes posible y actualizaremos los datos del pedido.

¿Dónde recibiré mi envío?

 El pedido lo recibirás a domicilio en la dirección que nos hayas especificado al realizar la compra. Si a la hora de la entrega no estás en casa, te dejaremos una notificación e intentaremos contactar contigo telefónicamente para acordar otro día y/u hora de entrega.

¿Puedo cancelar el pedido una vez he efectuado el pago?

Si tu pedido todavía no ha sido enviado, es posible solicitar una cancelación del pedido a través de hello@beplus.com. Por el contrario, si el pedido ya está en camino, no será posible la cancelación.

¿Cómo recibiré mi pedido?

 Te enviaremos todos los productos perfectamente embalados y en una caja de cartón resistente.

 Si todos tus productos elegidos son en frío:

• Recibirás tu pedido en una o varias cajas cerradas dependiendo del volumen que hayas solicitado en tu zona de reparto.

Si todos tus productos elegidos son en ambiente:

• Recibirás tu pedido en una o varias cajas cerradas dependiendo del volumen que hayas solicitado en tu zona de reparto.

Si haces un pedido combinado, es decir, has elegido productos en frío y en ambiente:

• Puede que recibas tu pedido en días separados, pero lo que es seguro es que te llegarán dos paquetes, uno en frío a través de Seur Frio y el otro paquete te llegará a través de Correos Express.

Si tu pedido no llega en perfectas condiciones, te devolveremos el dinero.

¿Cuál es la empresa de transporte encargada de llevarme el pedido a casa?

1. Si todos los productos de tu carrito son en ambiente, la empresa encargada del envío del pedido es Correos Express
2. Si todos los productos de tu carrito son en refrigerado, la empresa encargada del envío del pedido es Seur Frío
3. Si tu pedido incluye productos en ambiente y refrigerado, recibirás dos paquetes, uno a través de Correos Express y el otro a través de Seur Frío.

¿Cuánto valen los gastos de envío?

En función de los productos elegidos y la zona de envío, los costes de envío son:

1. Si todos los productos de tu carrito son en ambiente

Envíos España Peninsular: Si tu pedido es igual o superior a 30 €, los gastos de envío son gratis. Si tu pedido es inferior a 30€, deberás abonar 4,99€ (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido.

Islas Baleares: Si tu pedido es igual o superior a 50 €, los gastos de envío son gratis. Si tu pedido es inferior a 50€, deberás abonar 9,99€ (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido.

Portugal: Si tu pedido es igual o superior a 50 €, los gastos de envío son gratis. Si tu pedido es inferior a 50€, deberás abonar 9,99€ (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido.

Islas Canarias/Ceuta/Melilla: No realizamos envíos.

2. Si tu pedido incluye productos en ambiente y refrigerado

En este caso recibirás el pedido en dos paquetes, los productos de refrigerado serán entregados por la empresa SEUR FRIO, mientras que los productos en ambiente los entregará la empresa CORREOS EXPRESS.

Envíos España Peninsular: Si tu pedido es igual o superior a 70 €, los gastos de envío son gratis. Si tu pedido es inferior a 30€, deberás abonar 8,99€ (IVA incluido), y si tu pedido es mayor o igual a 30 e inferior a 70 euros, deberás abonar 4,99 € € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido.

Envíos Portugal: Si tu pedido es igual o superior a 70 €, los gastos de envío son 7,99. Si tu pedido es inferior a 30€, deberás abonar 15,99€ (IVA incluido), y si tu pedido es mayor o igual a 30 e inferior a 70 euros, deberás abonar 11,99 € € (IVA incluido) en concepto de gastos de envío que se sumarán al importe del pedido.

Islas Canarias/Islas Baleares/Ceuta/Melilla: No realizamos envíos.

3. Si todos los productos de tu cesta son en refrigerado

La empresa que va a realizar el envío del pedido hasta tu domicilio será SEUR FRIO, las tarifas de envío son iguales a las expuestas en el punto nº 2.

Todos los pedidos que realices antes de las 12h, llegarán al día siguiente, sin importar en qué ciudades de la Península te encuentres. Ten en cuenta que entregamos en días laborables de martes a viernes.

 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

1. Si todos los productos de tu carrito son en ambiente

La empresa encargada de realizar la entrega es CORREOS EXPRESS, y lo recibirás en tu domicilio en 24/48 horas (días hábiles) dependiendo de la hora que realices el pedido.

Todos los pedidos que realices antes de las 12 a.m., se prepararán ese mismo día, y se enviarán para que te lleguen a tu domicilio en 24/48 horas.

¿Cuándo recibiré mi pedido si lo hago el lunes a la 13 am?

El pedido se preparará el martes y llegará a tu casa en 24/48 horas contando a partir del martes.

¿Y si hago mi pedido un viernes a las 19h o en fin de semana?

En este caso, el pedido se preparará el lunes, para que Correos lo recoja y lo pueda entregar entre el martes y miércoles.

2. Si tu pedido incluye productos en ambiente y refrigerado

Los productos refrigerados los recibirás en tu domicilio por la mañana, de martes a viernes y el tiempo de entrega es de 24 horas. Los productos en ambiente te llegarán a través de Correos Express según las condiciones indicadas en el apartado nº 1.

3. Si todos los productos de tu cesta son en refrigerado

Los productos refrigerados los recibirás en tu domicilio por la mañana, de martes a viernes y el tiempo de entrega es de 24 horas.

¿Cuándo recibiré mi pedido si lo hago el lunes antes de las 12h?

Recibirás el pedido en tu domicilio el martes.

¿Y si hago mi pedido un miércoles a las 19h?

En este caso, te lo entregamos el viernes.

¿Y si realizas tu pedido un viernes o en fin de semana?

Recibirás tus productos el martes.

Los pedidos hechos en períodos especiales o promociones generales como, Black Friday o periodos de promoción con descuentos en web pueden tardar un poco más en llegar.

Puedes consultar el estado de tu envío en el correo que recibirás una vez se haya confirmado tu pedido como “pedido enviado” o en tu cuenta de usuario web, dentro de la información de pedido.

¿Puedo devolver productos?

Si, siempre y cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

1. El paquete, a simple vista, está dañado

Si ves que el pedido llega en mal estado porque el envoltorio está dañado, no recepciones el pedido. Indica la causa en el albarán de la empresa de transporte y comunícate cuanto antes con nosotros, a través de hello@beplus.com, facilitándonos un teléfono de contacto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te reenviaremos el pedido o te haremos la devolución íntegra del pedido (incluidos gastos de envío), siguiendo tus indicaciones.

2. El alimento está en mal estado

Si el alimento estuviera en mal estado, debes ponerte en contacto con nosotros en un período no superior a 3 días desde la recepción de este en hello@beplus.com. En ese caso, enviaremos un mensajero para que recoja el producto en mal estado y nos comprometemos a reembolsarte el importe de los productos dañados.

3. El pedido no se ajusta a lo solicitado

Te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible en un plazo de 24 horas, desde la recepción del pedido a través de hello@beplus.com, y procederemos a reponértelo o bien a su devolución.

¿Qué tiempo dispongo para devolver un pedido?

Si la devolución responde a una de las causas anteriormente citadas, dispondrás de hasta siete 7 días desde el momento que recibas el paquete en casa.

¿A quién me dirijo para hacer la devolución?

Puedes contactar con nosotros a través de:

1. Teléfono de atención al Cliente 961021000
2. Correo Electrónico: hello@beplus.com

E intentaremos contestarte lo antes posible.